Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Introducción

En MOX valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que comparten con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestra tienda online, realizan compras o se comunican con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación argentina aplicable, especialmente la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

2. Información personal que recopilamos

MOX recopila información necesaria para brindar sus servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

Información proporcionada por los clientes:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación, cuando corresponda.
  • Información relacionada con compras, pedidos y devoluciones.
  • Datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.
  • Consultas y comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
  • Páginas visitadas dentro de nuestra tienda.
  • Productos visualizados.
  • Interacciones con el sitio web.
  • Información recopilada mediante cookies y herramientas de análisis.

La información se recopila para las finalidades informadas y de acuerdo con la normativa aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de datos

MOX utiliza la información personal para:

  • Gestión de pedidos: procesar compras, verificar pagos, preparar productos, coordinar entregas y gestionar cambios o devoluciones.
  • Atención al cliente: responder consultas, brindar asistencia y solucionar inconvenientes relacionados con nuestros productos.
  • Comunicaciones: enviar confirmaciones de compra, comprobantes, actualizaciones de pedidos y notificaciones importantes.
  • Marketing y publicidad: comunicar novedades, lanzamientos, promociones y descuentos a quienes hayan autorizado recibir comunicaciones comerciales.
  • Mejora de nuestros servicios: analizar el funcionamiento del sitio web, conocer las preferencias de navegación y mejorar la experiencia de compra.
  • Seguridad: prevenir operaciones fraudulentas, detectar actividades sospechosas y proteger nuestra plataforma.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y demás requerimientos establecidos por la legislación vigente.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una habilitación legal válida.

4. Medios de pago y seguridad de las transacciones

MOX ofrece diferentes alternativas de pago para facilitar las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Tarjetas de crédito — 3 cuotas sin interés

Los clientes pueden abonar sus compras en tres cuotas sin interés mediante Mercado Pago, utilizando las tarjetas de crédito habilitadas por la plataforma.

La disponibilidad de las cuotas está sujeta a las condiciones y medios de pago vigentes al momento de realizar la compra.

Transferencia bancaria — 10% de descuento

Los clientes pueden abonar mediante transferencia desde cuentas bancarias o billeteras virtuales compatibles con los datos de cobro proporcionados por MOX.

Las compras realizadas mediante esta modalidad cuentan con un descuento del 10%, conforme a las condiciones comerciales vigentes.

Efectivo — 20% de descuento

MOX ofrece un descuento del 20% para pagos realizados en efectivo.

Este medio de pago se encuentra disponible exclusivamente para pedidos con retiro presencial en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en las zonas de Caballito y Núñez, mediante coordinación previa.

Los pagos electrónicos procesados mediante Mercado Pago se encuentran sujetos a las condiciones y políticas de privacidad de dicha plataforma.

MOX puede acceder a información relacionada con el importe de la transacción, el medio de pago, el estado de la operación y los datos necesarios para identificar y gestionar el pedido.

MOX no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad.

5. Información compartida con terceros

Para brindar nuestros servicios, MOX comparte determinados datos personales con proveedores que participan en el funcionamiento de nuestra actividad comercial.

Entre ellos se encuentran:

  • Shopify: plataforma utilizada para administrar la tienda online, los pedidos y las operaciones comerciales.
  • Mercado Pago: procesamiento y verificación de pagos electrónicos.
  • Entidades bancarias y servicios de transferencia: gestión de operaciones y acreditaciones de pagos.
  • Empresas de correo y logística: coordinación y entrega de productos.
  • Proveedores tecnológicos: mantenimiento, seguridad y funcionamiento de nuestra plataforma.
  • Plataformas publicitarias y de análisis: medición del rendimiento de campañas y análisis de interacciones, de acuerdo con la legislación aplicable.
  • Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal que requiera proporcionar información.

MOX no comercializa bases de datos personales de clientes como actividad independiente.

Los proveedores externos pueden tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

6. Shopify y procesamiento de información

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, plataforma de comercio electrónico que proporciona herramientas para gestionar pedidos, transacciones y servicios relacionados.

Shopify puede recopilar, almacenar y procesar datos personales necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Determinados servicios de Shopify también pueden incluir funcionalidades relacionadas con análisis, seguridad y personalización de la experiencia de compra.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, podés consultar su política:

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies y tecnologías similares

MOX utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online.

Estas herramientas permiten:

  • Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Facilitar determinadas funcionalidades del sitio.
  • Analizar visitas e interacciones.
  • Identificar posibles errores técnicos.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
  • Personalizar determinadas experiencias y comunicaciones, cuando corresponda.

Las cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio o utilizarse con fines estadísticos y publicitarios.

Los usuarios pueden administrar las preferencias de cookies mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda y la configuración de sus navegadores.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, MOX solicitará el consentimiento correspondiente antes de utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

8. Meta Pixel y herramientas de análisis publicitario

MOX utiliza herramientas de medición y seguimiento publicitario, incluyendo Meta Pixel, para analizar las interacciones de los usuarios con nuestra tienda online y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

Estas herramientas permiten obtener información relacionada con:

  • Visitas a nuestro sitio web.
  • Productos visualizados.
  • Artículos agregados al carrito.
  • Procesos de compra iniciados.
  • Compras realizadas.
  • Interacciones con campañas publicitarias.

La información obtenida se utiliza para analizar resultados, optimizar anuncios y ofrecer comunicaciones publicitarias relacionadas con nuestros productos.

El tratamiento de esta información se realiza de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias de privacidad y consentimiento de los usuarios.

Determinados datos pueden ser tratados por las plataformas publicitarias conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Email marketing y comunicaciones comerciales

MOX utiliza el correo electrónico como canal para compartir información sobre nuestros productos y servicios.

Las comunicaciones comerciales pueden incluir:

  • Promociones especiales.
  • Descuentos exclusivos.
  • Novedades de la marca.
  • Lanzamientos de productos.
  • Información sobre campañas y beneficios comerciales.

Estas comunicaciones se envían a usuarios que hayan aceptado recibirlas, conforme a la normativa aplicable.

Los destinatarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos promocionales o solicitándolo a:

somosmoxcontacto@gmail.com

La cancelación de la suscripción comercial no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar compras, pagos, entregas o solicitudes de atención al cliente.

10. Seguridad de los datos personales

MOX adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de sus clientes frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Para ello, utilizamos plataformas tecnológicas con mecanismos de seguridad y procuramos limitar el acceso a la información a quienes la necesitan para realizar tareas relacionadas con el funcionamiento del negocio.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Ante la detección de un incidente de seguridad, MOX evaluará las medidas necesarias para proteger la información comprometida y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

11. Conservación de datos personales

MOX conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

La información vinculada con compras, operaciones comerciales y facturación podrá conservarse durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable y legal aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una finalidad válida para su tratamiento, de acuerdo con las autorizaciones correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la legislación vigente.

12. Derechos de los titulares de datos personales

De conformidad con la Ley N.º 25.326, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.
  • Rectificación: corregir información incorrecta o inexacta.
  • Actualización: modificar información desactualizada.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
  • Revocación del consentimiento: retirar autorizaciones previamente otorgadas cuando resulte aplicable.
  • Exclusión de comunicaciones comerciales: solicitar dejar de recibir publicidad y promociones.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a:

somosmoxcontacto@gmail.com

MOX podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación argentina.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Más información:

https://www.argentina.gob.ar/aaip

13. Transferencias internacionales de datos

Debido a la utilización de plataformas tecnológicas como Shopify y otros servicios externos, determinada información personal puede ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Estas transferencias se realizarán conforme a las condiciones y garantías previstas por la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.

Los proveedores externos podrán encontrarse sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de seguridad.

14. Privacidad de menores de edad

MOX no dirige específicamente sus servicios comerciales a menores de edad.

Cuando una operación requiera la intervención o autorización de un padre, madre o representante legal, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.

En caso de detectarse un tratamiento de datos personales de menores que resulte contrario a la normativa aplicable, MOX adoptará las medidas correspondientes para regularizarlo o eliminar la información cuando proceda.

15. Enlaces a sitios externos

Nuestra tienda online puede incluir enlaces a sitios web y servicios externos, tales como redes sociales, plataformas de pago y proveedores de servicios.

Estos sitios pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

MOX recomienda consultar dichas políticas antes de proporcionar información personal a plataformas externas.

MOX no controla las prácticas de tratamiento de datos realizadas de forma independiente por sitios web de terceros.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

MOX podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas, prácticas comerciales o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Cuando corresponda legalmente, se informarán los cambios relevantes y se solicitará nuevamente el consentimiento de los usuarios.

17. Contacto

Para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con MOX mediante nuestros canales oficiales.

En MOX nos comprometemos a tratar la información personal de nuestros clientes de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable.