Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Introducción

Bienvenido a MOX.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web https://mox.com.ar, así como las condiciones generales aplicables a la compra de nuestros productos.

MOX es una marca dedicada a la comercialización de anteojos con filtros de luz azul.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, el usuario reconoce las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos que le corresponden conforme a la legislación vigente de la República Argentina.

Recomendamos leer este documento antes de realizar cualquier compra.

2. Productos y disponibilidad

Los productos comercializados por MOX se encuentran publicados en nuestra tienda online, junto con sus características, imágenes, colores y precios.

Las imágenes tienen como finalidad representar los productos de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación, la fotografía o la configuración de las pantallas.

La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.

Cuando un producto se encuentra agotado, se indica como «Agotado» en nuestra tienda, impidiendo su compra hasta que vuelva a estar disponible.

Ante cualquier inconveniente excepcional relacionado con la disponibilidad de un pedido confirmado, MOX se comunicará con el comprador para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

3. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos argentinos (ARS).

El importe final de la compra, incluyendo los descuentos aplicables y los gastos de envío cuando correspondan, se informa antes de confirmar el pedido.

MOX podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a operaciones futuras y no afectarán las compras previamente confirmadas.

4. Medios de pago

MOX dispone de los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito: ofrecemos la posibilidad de abonar en tres cuotas sin interés mediante Mercado Pago, sujeto a las tarjetas y condiciones habilitadas al momento de la compra.
  • Transferencia bancaria: las compras abonadas mediante transferencia bancaria o desde billeteras virtuales compatibles cuentan con un descuento del 10%.
  • Efectivo: las compras abonadas en efectivo cuentan con un descuento del 20%. Esta modalidad se encuentra disponible exclusivamente para retiros presenciales previamente coordinados en Caballito y Núñez, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Los descuentos y promociones habilitados por MOX son acumulables entre sí, siempre que se cumplan sus respectivas condiciones.

Los pagos procesados por plataformas externas también se encuentran sujetos a las condiciones operativas de dichos proveedores.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, precisa y actualizada, especialmente en lo referido a sus datos de contacto, facturación y entrega.

Una vez realizada la operación, el comprador recibirá la confirmación correspondiente a través de los medios de contacto proporcionados.

En las compras realizadas mediante transferencia, la preparación y el despacho estarán sujetos a la confirmación de la acreditación del pago.

Ante cualquier inconveniente con una operación, MOX se comunicará con el comprador para gestionar una solución.

6. Envíos y entregas

MOX realiza envíos dentro de la República Argentina mediante Correo Argentino.

El costo de envío se informa durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Las compras de dos o más anteojos cuentan con envío gratuito, conforme a las condiciones de la promoción.

Despacho: los pedidos se despachan habitualmente el mismo día de la compra o, como máximo, el siguiente día hábil, una vez confirmado el pago.

Entrega: Correo Argentino tiene un plazo estimado de entrega de entre dos y cinco días hábiles desde el despacho, dependiendo del destino y las condiciones del servicio.

Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar por circunstancias operativas, climáticas, feriados u otras situaciones ajenas a la planificación habitual.

En caso de inconvenientes con el transporte, el cliente podrá comunicarse con MOX para gestionar el reclamo correspondiente.

Direcciones incorrectas y entregas fallidas: el comprador es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. Cuando deba efectuarse un nuevo envío debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a la falta de retiro del paquete dentro de los plazos establecidos por el correo, el costo del segundo envío estará a cargo del comprador, siempre que la causa le sea imputable.

Esta condición no se aplicará cuando el inconveniente sea responsabilidad de MOX o del servicio de transporte, ni cuando la legislación establezca otra solución.

7. Retiros presenciales

MOX ofrece la posibilidad de retirar los productos personalmente en las zonas de Caballito y Núñez, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Los retiros requieren coordinación previa mediante nuestros canales oficiales.

La ubicación y las indicaciones necesarias serán comunicadas al comprador al coordinar la entrega.

Los pagos en efectivo con descuento del 20% se encuentran disponibles exclusivamente bajo esta modalidad.

8. Promociones y descuentos

MOX podrá ofrecer descuentos especiales, códigos promocionales, beneficios por cantidad de productos y otras promociones comerciales.

Los descuentos y promociones habilitados son acumulables, siempre que se cumplan las condiciones particulares de cada beneficio.

Las promociones podrán tener condiciones de vigencia, disponibilidad o aplicación, las cuales serán informadas al momento de su publicación.

MOX podrá modificar o finalizar promociones para operaciones futuras, respetando las ofertas vigentes y las compras previamente confirmadas.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en el sitio web.

MOX no ofrece cambios comerciales voluntarios por preferencias de color o modelo, salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna promoción.

Esta disposición no limita los derechos legales de arrepentimiento, garantía, devolución por productos defectuosos o incumplimiento de lo ofrecido.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que resulte técnicamente posible. En caso contrario, se coordinará una alternativa adecuada con el comprador.

10. Derecho de arrepentimiento

Conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y al Código Civil y Comercial de la Nación, los consumidores que realicen compras a distancia cuentan con el derecho legal de revocar la aceptación de la compra dentro de los diez días corridos desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra último.

Este derecho es irrenunciable y su ejercicio no implica gastos para el consumidor.

Los costos de devolución derivados del ejercicio válido de este derecho estarán a cargo de MOX.

El consumidor podrá solicitar el arrepentimiento mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web, conforme a la normativa vigente.

Para conocer el procedimiento de devolución y reembolso, podrá consultar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

11. Garantía legal

Todos los productos nuevos comercializados por MOX cuentan con una garantía legal de seis meses desde su entrega, conforme a la Ley N.º 24.240.

La garantía comprende los defectos o vicios contemplados por la legislación vigente que afecten las condiciones del producto o su correcto funcionamiento.

En caso de recibir un producto dañado o detectar un defecto, el comprador deberá comunicarse con MOX por WhatsApp o correo electrónico.

Se solicitarán fotografías del producto y del inconveniente detectado para facilitar la evaluación y gestión del reclamo. La imposibilidad de aportar fotografías no impedirá ejercer los derechos que correspondan legalmente.

Los gastos de transporte necesarios para el cumplimiento de la garantía legal estarán a cargo de los responsables de dicha garantía, según la normativa aplicable.

La garantía legal es independiente de los plazos y condiciones de devolución comercial.

12. Responsabilidad sobre los productos

MOX procura ofrecer productos que se correspondan con las características e información publicadas en su tienda online.

Las descripciones sobre los filtros de luz azul y sus usos deben interpretarse de acuerdo con las características efectivamente informadas para cada producto.

Los anteojos comercializados por MOX no deben considerarse un tratamiento médico ni un sustituto de la atención de profesionales de la salud.

MOX responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación vigente en materia de consumo, garantía y comercialización de productos.

13. Facturación

MOX emitirá los comprobantes fiscales correspondientes a las operaciones realizadas, conforme a la normativa tributaria argentina aplicable.

Los comprobantes podrán ser enviados mediante medios electrónicos.

El comprador deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta emisión del comprobante cuando corresponda.

14. Propiedad intelectual

El nombre comercial MOX, su identidad visual, logotipo, fotografías, diseños, textos y demás contenidos originales publicados en la tienda se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No se permite su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización, excepto en los casos permitidos por la legislación vigente.

El acceso al sitio web no concede derechos de propiedad sobre sus contenidos.

15. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios deberán utilizar nuestra tienda online de manera lícita y respetuosa.

Queda prohibido realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a los sistemas, alterar el funcionamiento del sitio o utilizar sus contenidos para fines ilícitos.

MOX podrá adoptar medidas razonables de seguridad ante operaciones fraudulentas o actividades que comprometan el funcionamiento de la tienda, respetando los derechos de los usuarios y consumidores.

16. Funcionamiento del sitio y servicios externos

MOX procura mantener su tienda online disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, fallas de conexión o inconvenientes en servicios externos.

Ante estas situaciones, MOX adoptará medidas razonables para solucionar los problemas y atender las operaciones afectadas.

La tienda utiliza servicios de terceros, incluyendo Shopify, Mercado Pago y Correo Argentino, que pueden contar con sus propios términos y condiciones.

La intervención de proveedores externos no excluye las responsabilidades legales que correspondan a MOX.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Dicho documento informa sobre la recopilación, utilización, almacenamiento y protección de la información personal, así como sobre los derechos de los titulares de los datos.

18. Modificaciones de los Términos y Condiciones

MOX podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos comerciales, operativos o legales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online y se aplicarán a las operaciones futuras.

Las condiciones de las compras previamente confirmadas serán respetadas conforme a la legislación vigente.

19. Legislación aplicable

Las operaciones realizadas a través del sitio web de MOX se encuentran sujetas a las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia relacionada con una relación de consumo se resolverá mediante los mecanismos, autoridades y tribunales competentes según la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

En caso de que alguna cláusula resulte inválida o inaplicable, las restantes conservarán su validez en la medida permitida por la legislación vigente.

20. Atención al cliente

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros productos y pedidos, los clientes pueden comunicarse mediante los siguientes canales oficiales:

MOX atenderá las consultas y solicitudes recibidas a través de estos canales, procurando ofrecer soluciones claras y adecuadas conforme a la legislación vigente.